近日，杭州市物業協會黨支部委員會書記、市物管中心專職副書記張潔，協會支部委員會副書記、副會長兼秘書長王寧，協會辦公室主任史麗娜帶隊，多家會員單位代表參與，前往濱江物業管理的杭州余杭區西溪之星項目開展實地參觀、交流學習活動。
作為本次參觀的唯一住宅類小區，也是榮獲 “省級美好家園”“省級紅色物業”、“省級垃圾分類示范點”、“杭州市優秀小區”等多項榮譽的標桿小區，西溪之星在環境治理、設施維護、民生改造等方面具有先進的實踐經驗。為參會代表帶來了一場干貨滿滿的 “沉浸式”分享之旅。
實地觀摩：從細節眼見為實，解鎖品質服務密碼
走進西溪之星小區，整潔有序的環境讓人眼前一亮。不同于傳統小區的常規保潔，交付8年的小區在衛生管理上呈現出 “全覆蓋、無死角、常態化” 的特點。
除了自有特色的落地舉措之外，也得益于物業管理團隊創新的 “定點巡查 + 即時清理 + 定期考核” 的衛生管理機制和 “三方聯動”（社區、業委會、物業）的監督模式，確保衛生服務標準落地見效。會員單位代表紛紛駐足記錄，對這種 “把小事做細、把細事做透” 的管理理念表示認可。
在物業負責人的帶領下，大家先后參觀了配電房、生活水泵房、消監控室等關鍵區域：各類設備擺放整齊，運行記錄、巡檢日志、維修檔案一應俱全；配電設備配備智能監控系統，能實時監測運行狀態，實現故障預警與快速響應。這套設備管理方案，讓參會代表印象深刻。
西溪之星的多項改造工程，成為 “急民之所急、解民之所憂” 的生動實踐。參會代表重點參觀了垃圾點位改造、老舊配套用房改造、下沉路面修復、主大門景觀提升等民生項目。這些改造項目均源于居民需求 —— 物業通過入戶走訪，收集民意、傾聽民聲，再由社區、業委會、物業 “三方聯動” 協商方案，確保改造項目精準對接居民需求。這種 “從群眾中來、到群眾中去” 的改造理念，讓參會代表深受啟發。
交流座談：經驗共享，凝聚行業發展共識
實地參觀結束后，一場熱烈的交流座談會如期舉行。西溪之星項目負責人詳細分享了小區 “黨建引領 + 三方聯動” 的治理模式、物業費 8年100% 收繳率的秘訣，以及 “洪哥” 應急隊、社區文化活動等特色服務經驗。
參會會員單位代表結合自身工作實際，圍繞 “如何提升衛生綠化精細化水平”、“設備管理數字化轉型”“老舊小區改造難點突破” “市優創建”等問題展開深入探討，現場交流氛圍濃厚。
浙公網安備33010202002342號
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